UMTAUSCH UND RÜCKGABE
• Der Sneaker-Store EDONORA ermöglicht die Rückgabe aller Produkte innerhalb einer Frist von HÖCHSTENS 30 KALENDERTAGEN ab Erhalt der Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als konform und werden vom Kunden ohne mögliche Reklamation akzeptiert.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sich das Produkt im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden, in der Originalverpackung oder im Originalkarton und unbenutzt und unverändert sein.
In diesem Fall wird der Betrag des/der Produkts/Produkte zurückerstattet. Eventuelle ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn der Kunde sich für die Rücksendung seines Artikels an Correos entscheidet, empfehlen wir, ihn per Einschreiben zu versenden, da es im Falle eines Verlusts unmöglich wäre, ihn per normaler Post zu orten und zu verfolgen. Wir haften nicht für etwaige Verluste.
Rücksendungen müssen vorzugsweise per E-Mail an info@edonora.com unter Angabe der Bestellnummer, der Kundeninformationen, der Referenz des zurückzusendenden Produkts, der gewünschten Stückzahl und des Rücksendegrundes angemeldet werden.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung erfolgt ist. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, werden wir den Kunden kontaktieren, um die bequemste Möglichkeit zu vereinbaren.
Wenn Sie einen UMTAUSCH vornehmen möchten, wird empfohlen, gleichzeitig eine Rücksendung und eine neue Bestellung vorzunehmen.
Bei Fragen hierzu können Sie uns gerne kontaktieren.