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  • 1. Privacidad de los Datos de los Clientes


  • Bajo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que toda la información personal que nos proporcione se registrará de forma controlada con el único propósito de gestionar su solicitud y de informarle sobre nuestros productos y servicios.

    Rellenar el formulario de registro implica la aceptación de las condiciones y el reconocimiento de que dichos datos son suyos y correctos.

    EDONORA sneaker store se compromete a no compartir sus datos con terceros para otros fines comerciales.

    Nuestro sistema hace uso de cookies cuando se conecta a nuestro sitio para recopilar datos anónimos de análisis tales como la frecuencia de usuarios de nuestro sitio web y número de usuario. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar automáticamente las cookies. No obstante, usted puede desactivar el almacenamiento de cookies o configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies. Es posible hacer uso de nuestros servicios sin cookies, pero nos gustaría señalar que la negativa de las cookies relacionadas con la funcionalidad específica puede obstaculizar el uso de nuestro sitio web debido a razones técnicas.

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  • 2. Modos de Pago


  • Podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, MASTERCARD, MAESTRO, VISA Y VISA ELECTRON, o a través de PayPal.

    EDONORA sneaker store no aplicará cargo adicional en ningún caso.

    Al realizar el pago con TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, usted será redirigido a la pasarela de pago de La Caixa. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. No se almacenará ningún dato de su tarjeta de crédito en nuestros servidores, garantizando así el pago 100% seguro.

    Al realizar el pago de esta manera, usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

    Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

    Si usted elige realizar el pago con PAYPAL, el cargo se realizará en el momento en que le confirmemos el pedido. Para utilizar este modo de pago, es necesario tener una cuenta PayPal, vinculada a su tarjeta de crédito o de débito.


     

  • 3. Términos y Costes de Envío


  • Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según la dirección de envío.

    Enviamos a todo el mundo. Si tuviera algún problema en la selección de su país de destino, póngase en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo.

    A continuación se indican los costes y tiempos de envío habituales a partir de la confirmación del pedido:


    - ESPAÑA (Península y Baleares) y PORTUGAL: Envío gratuito y en 24h / 48h, es decir, al día siguiente laborable.

    - ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA: Envío 9 EUROS y en 24h / 48h laborables.

    - EUROPA Región 1: Envío 15 EUROS y tiempo estimado de 3 a 5 días laborables.

    Países incluidos: ALEMANIA, ANDORRA, AUSTRIA, BÉLGICA, DINAMARCA, FRANCIA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO.

    - EUROPA Región 2: Envío 25 EUROS y tiempo estimado de 5 a 10 días laborables.Países incluidos: BULGARIA, CHIPRE, CROACIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, GRECIA, HUNGRÍA, IRLANDA, LETONIA, LITUANIA, MALTA, NORUEGA, POLONIA, REPÚBLICA CHECA, RUMANIA, SUECIA, SUIZA, TURQUÍA.


    - USA y CANADÁ: Envío 80 EUROS y tiempo estimado de 7 a 20 días laborables.

    - ASIA: Envío 100 EUROS y tiempo estimado de 7 a 20 días laborables.

    Países incluidos: AUSTRALIA, FILIPINAS, HONG KONG, INDIA, JAPÓN, MALASIA, NUEVA ZELANDA, SINGAPUR, TAILANDIA, TAIWAN.


    - AMÉRICA LATINA: Envío 80 EUROS y tiempo estimado de 7 a 20 días laborables.

    Países incluidos: BRASIL, CHILE, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURAS, MÉXICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PERÚ, PARAGUAY, PUERTO RICO, REPÚBLICA DOMINICANA, URUGUAY, VENEZUELA.


    - RUSIA y OTROS DESTINOS: Envío 80 EUROS y tiempo estimado de 7 a 20 días laborables.


    Por favor, tenga en cuenta en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.

    Recuerde que los pedidos recibidos a partir de las 12:00 AM se gestionarán al día siguiente laborable.

    Si lo desea, puede dejarnos un comentario cuando haga el pedido indicando el horario que mejor le viene para que se lo entreguen, y haremos lo posible para hacerlo así.

    Realizamos envíos a todo el mundo. Si tuviera algún problema en la selección de su país de destino, póngase en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo.

    CARGOS ADICIONALES PARA CLIENTES FUERA DE LA UE (UNIÓN EUROPEA):

    Las entregas a países que no pertenecen a la UE pueden estar sujetos a obligaciones, impuestos y cargos adicionales, de los que se hará cargo exclusivamente el cliente. Compruebe, por favor, con su oficina local la regulación que se aplique.

    No se deducirá el IVA de los pedidos internacionales.


     

  • 4. Entrega


  • Tras realizar la compra, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("CONFIRMACIÓN DE PEDIDO"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado.

    Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (“CONFIRMACIÓN DE ENVÍO”).

    Si algún producto de su pedido no pudiera ser aceptado y servido debido a problemas de stock y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad, y así se lo comunicaremos. La devolución del importe se hará de la misma forma en que el pago se realizó. Si por algún motivo esto no fuera posible, nos pondríamos en contacto con el cliente para realizarlo de la manera más conveniente.

    Se entenderá que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción en la dirección de entrega convenida.

    Si durante la entrega en el destino final no se obtuviera respuesta, no se atendiera a la entrega o avisos, no se hubiera comunicado cambio de domicilio o dirección de entrega, los posteriores portes o recargos irán siempre a cargo del cliente.

    Si en el momento de la recepción del pedido se observa cualquier anomalía en el envío (relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información ), es necesario indicarlo en el propio albarán que se firma al transportista. Una vez hecho esto, deberá comunicarse esta incidencia por teléfono o correo electrónico a EDONORA sneaker store en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

    Si en la entrega se niega a recibir el paquete, por ejemplo debido a los cargos por impuestos u otros motivos, no recibirá una devolución íntegra de su pedido. Se le descontará de la devolución el gasto incurrido en el transporte más una cuota administrativa del 10% del importe total del pedido o hasta 30 EUROS.


     

  • 5. Cambios y Devoluciones


  • EDONORA sneaker store permite la devolución de cualquier producto en el PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS NATURALES a partir de la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible.

    Para ser aceptada la devolución, el producto deberá estar en el mismo estado en que fue entregado, en su embalaje o caja original, sin haber sido usado ni modificado.

    LA DEVOLUCIÓN ES GRATUITA, si bien el cliente se hará cargo del transporte para su devolución.

    En caso de que el cliente eligiera Correos para realizar su devolución, se recomienda realizarlo por correo certificado, debido a que por correo ordinario sería imposible la localización y seguimiento en caso de extravío, no haciéndonos responsable de ese supuesto extravío.

    Será necesario notificar la devolución de la mercancía, preferiblemente por correo electrónico a info@edonora.com, indicando nº de pedido, datos del cliente, referencia del producto a devolver, número de unidades cuya devolución se solicita y motivo de la devolución.

    La devolución del importe se hará de la misma forma en que el pago se realizó. Si por algún motivo esto no fuera posible, nos pondríamos en contacto con el cliente para realizarlo de la manera más conveniente.

    Si lo que se desea hacer es un CAMBIO, se recomienda realizar paralelamente una devolución y un pedido nuevo.


     

  • 6. Contacto y Soporte


  • Si durante el proceso de compra o al leer estas condiciones generales tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros indicándonos qué necesita que le aclaremos o expliquemos.

    Para ello puede utilizar el formulario de contacto de la web. De esta manera, recibirá también una copia en su correo electrónico. Intentaremos responderle en las siguientes 48h laborables.

    También puede contactarnos directamente por correo electrónico a info@edonora.com.

    Si se trata de algo urgente, puede encontrarnos en el siguiente número de teléfono +34 944 076 897, de lunes a sábado, de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 (GMT + 1).