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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 
  • EDONORA sneaker store permite la devolución de cualquier producto en el PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS NATURALES a partir de la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. Para ser aceptada la devolución, el producto deberá estar en el mismo estado en que fue entregado, en su embalaje o caja original, sin haber sido usado ni modificado.

    Si esto es así, se devolverá el importe del/os producto/s. No se devolverán los gastos de envío iniciales, si los hubiera habido.

    El cliente deberá hacerse cargo del transporte para su devolución.

    En caso de que el cliente eligiera Correos para realizar su devolución, se recomienda realizarlo por correo certificado, debido a que por correo ordinario sería imposible la localización y seguimiento en caso de extravío, no haciéndonos responsable de ese supuesto extravío.

    Será necesario notificar la devolución de la mercancía, preferiblemente por correo electrónico a info@edonora.com, indicando nº de pedido, datos del cliente, referencia del producto a devolver, número de unidades cuya devolución se solicita y motivo de la devolución.

    La devolución del importe se hará de la misma forma en que el pago se realizó. Si por algún motivo esto no fuera posible, nos pondríamos en contacto con el cliente para realizarlo de la manera más conveniente.

    Si lo que se desea hacer es un CAMBIO, se recomienda realizar paralelamente una devolución y un pedido nuevo.

    Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier consulta al respecto.